ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ดีเอพีพี เทรนด์ จำกัด (DAPPER Trend Co., Ltd.) / dapper.com

บริษัท ดีเอพีพี เทรนด์ จำกัด (“บริษัทฯ”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ dapper.com นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิต่างๆ ของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้งาน ลงทะเบียนบัญชี หรือทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่าน dapper.com ได้แก่:
ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เพศ, วัน/เดือน/ปีเกิด
ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า, ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล
ข้อมูล บัญชีและการทำรายการ: ประวัติการสั่งซื้อ, รายละเอียดสินค้าที่สนใจ (Wishlist), ข้อมูลการชำระเงิน (เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต หรือหลักฐานการโอนเงิน)
ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ข้อมูลเบราว์เซอร์, คุกกี้ (Cookies), ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล
บริษัทฯ นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ภายใต้ฐานกฎหมายและวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
การให้บริการและการจัดส่ง: เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ชำระเงิน จัดส่งสินค้า ออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน และให้บริการหลังการขาย
การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม จัดการคำร้องเรียน หรือดำเนินการเปลี่ยน/คืนสินค้า
การส่งเสริมการตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม): เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชัน สิทธิพิเศษ แคมเปญทางการตลาด และข้อเสนอพิเศษจาก DAPPER
การปรับปรุงและพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล พฤติกรรมการใช้งาน และนำไปพัฒนาประสิทธิภาพของเว็บไซต์ dapper.com
การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และระเบียบของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง
3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม
บริษัทฯ จะไม่ขาย หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีที่จำเป็นเพื่อการให้บริการแก่ท่าน ดังนี้:
ผู้ให้บริการภายนอก (Third-Party Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งสินค้า, ผู้ให้บริการระบบชำระเงินและสถาบันการเงิน, ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และแพลตฟอร์มการตลาด
หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานทางกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่ง หรือต้องปฏิบัติตามกฎหมาย
4. การคุ้มครองและความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทฯ มีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบหรือโดยทุจริต
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:
สิทธิในการถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล
สิทธิในการขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
สิทธิในการคัดค้านหรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
6. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่:

บริษัท ดีเอพีพี เทรนด์ จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 6 ซอยรามคำแหง 81/1 แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
เว็บไซต์: dapper.com

---------------------------------------

ช่องทางการชำระเงิน ท่านตกลงที่จะชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถใช้ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย


เงื่อนไขการยกเลิกการชำระเงิน ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลัง เว้นแต่จะเข้ากรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้:
1. การสั่งซื้อสินค้าระหว่างท่านและผู้ขายไม่เป็นไปตามข้อตกลง
ไม่ได้รับการส่งมอบสินค้า
2. สินค้าที่ได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดที่ได้รับจากผู้ขายอย่างมีนัยสำคัญ (ตามแต่วิจารณญาณของผู้ขาย)


เงื่อนไขและกระบวนการคืนเงิน
1. การอนุมัติการคืนเงิน: การขอคืนเงินสำหรับรายการที่ชำระเงินสำเร็จแล้วจะกระทำได้ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น
2. ช่องทางการคืนเงิน: การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านกลไกการชำระเงินเดิม และคืนให้แก่บุคคลที่เป็นผู้ทำการชำระเงินนั้นเท่านั้น
3. ระยะเวลาการดำเนินการ: บริษัทไม่รับประกันว่าเงินคืนจะเข้าสู่บัญชีของท่านอย่างตรงต่อเวลา เนื่องจากกระบวนการดำเนินการอาจใช้เวลาขึ้นอยู่กับธนาคาร และ/หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

---------------------------------------

นโยบายการเปลี่ยนและการคืนสินค้า (dapper.com)

บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะมอบความพึงพอใจสูงสุดในการเลือกซื้อสินค้าผ่าน dapper.com หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้า หรือพบปัญหาจากตัวสินค้า ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาการแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ในระบบติดตามพัสดุ)
2. เงื่อนไขสภาพสินค้าที่รับเปลี่ยน/คืน
สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก ล้าง หรือแก้ไขดัดแปลงใดๆ
ป้ายสินค้า (Hang Tag) และป้ายราคาต้องติดอยู่กับตัวสินค้าในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกตัดหรือชำรุด
ต้องบรรจุคืนพร้อมกล่องพัสดุเดิม ถุงผ้า แอกเซสซอรีครบถ้วน และใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีฉบับจริง
3. ข้อกำหนดสำหรับการเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน
การเปลี่ยนสินค้า: สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน (เปลี่ยนไซส์) ได้ กรณีสินค้าชนิดเดียวกันหมดสต็อก ลูกค้าสามารถเลือกระหว่าง:
- เปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่า (โดยชำระส่วนต่างเพิ่ม)
-ขอรับเงินคืนเต็มจำนวน
สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน: สินค้าจัดรายการลดราคาพิเศษ (Clearance Sale ส่วนลด 40% ขึ้นไป) และสินค้าประเภทชุดชั้นใน/ถุงเท้า เพื่อสุขอนามัย "ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้"
4. ค่าจัดส่งสินค้าและการรับผิดชอบ
กรณีสินค้าชำรุด/ส่งผิดพลาดจากร้านค้า: บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนและจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ทั้งหมด
กรณีเปลี่ยนสินค้าจากความต้องการของลูกค้า (เช่น เปลี่ยนไซส์): ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนมายังบริษัทฯ และค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่กลับไป
5. ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าใหม่และการคืนเงิน
จัดส่งสินค้าชิ้นใหม่: ดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว
การคืนเงิน: ดำเนินการอนุมัติคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืน โดยจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระเข้ามา (ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงิน)

กรุณาส่งสินค้ากลับมาที่ บริษัท ดีเอพีพี เทรนด์ จำกัด เลขที่ 864 ซอยอ่อนนุช 17 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กทม 10250